De zéro à une plateforme SaaS utilisée en Suisse : l’histoire de Kidy

Introduction

Quand Kidy nous contacte, le projet n’existe encore que sur papier.

La fondatrice porte une vision forte : simplifier l’accès à la garde d’enfants en Suisse, en connectant familles et nounous via une plateforme moderne, flexible et automatisée.

Mais tout est à construire : produit, modèle économique, branding, canaux d’acquisition.

Avec un objectif clair : lancer vite, valider un usage réel, générer du chiffre d’affaires, et préparer l’industrialisation.

En 6 mois, Kidy est passé d’une idée à un SaaS structuré, utilisé par des familles et des nounous dans toute la Suisse romande.

Le point de départ : un marché fragmenté, une exécution à structurer

Le besoin est là, évident : les familles peinent à trouver une nounou fiable. Les structures d’accueil sont saturées. Les nounous indépendantes, elles, manquent de visibilité.

Mais créer une marketplace B2C, avec deux types d’utilisateurs, des flux financiers, de la gestion contractuelle, du matching, de la messagerie, du support, nécessite bien plus qu’un simple site vitrine.

Notre rôle est d’accélérer la mise en ligne, tout en posant les bases techniques, fonctionnelles et marketing pour en faire un vrai produit SaaS.

‍

Ce qu’on a mis en place

Phase 1 — Cadrage stratégique et mise en place du MVP

On commence par structurer le projet via des ateliers sur Miro, pour répondre aux vraies questions :

• Qu’est-ce qui motive une famille à chercher une nounou sur Kidy ?
• Comment structurer l’offre pour que les nounous aient envie de s’y inscrire ?
• Quelles informations sont critiques pour garantir la qualité de la mise en relation ?

Le MVP est lancé en 4 semaines, en combinant des briques no-code et des automatisations intelligentes :

• Make pour orchestrer les workflows
• HubSpot pour gérer les leads et les statuts
• Notion pour documenter les parcours et onboardings
• DocuSign pour la signature des contrats
• Slack + intégrations pour les alertes et actions internes

Le résultat : un produit fonctionnel, capable de traiter des inscriptions, gérer les documents, envoyer des mails automatiques, et assurer un onboarding clair.

Sans une ligne de code custom, mais avec une architecture stable, testée et structurée.

Phase 2 — Acquisition, test et feedback utilisateur

Dès les premières semaines, on lance un dispositif d’acquisition :

• Campagnes Meta Ads centrées sur la pénurie de places en crèche
• Campagnes Google Search sur des requêtes locales comme “nounou Vaud”, “garde enfant Lausanne”
• Tracking comportemental via Mixpanel et Hotjar

L’objectif est double : générer les premières conversions… et comprendre les points de friction.

On identifie rapidement les leviers à optimiser : wording, tunnel d’inscription, relances.

Les premières familles souscrivent. Les premières nounous sont placées.

Le MVP génère du chiffre d’affaires dès le deuxième mois.

Phase 3 — Passage à un SaaS full productisé

Dès que le modèle est validé, on structure la vraie plateforme.

On développe un produit sur mesure, avec :

• Un système de matching amélioré, incluant de l’IA pour classer les profils selon critères de compatibilité
• Une messagerie intégrée, pensée pour fluidifier les échanges sans sortir de la plateforme
• Un système de gestion administrative complet, avec génération automatique des fiches de paie et déclaration des salaires

Surtout, on introduit un module unique : le système de cofamilles, qui permet à plusieurs foyers de partager la même nounou, divisant les coûts tout en assurant un meilleur taux d’occupation pour la nounou.

Ce mécanisme augmente significativement la LTV par placement, tout en répondant à une attente forte du marché : une garde partagée mais bien encadrée.

Le modèle économique évolue vers une combinaison :

• Frais de placement au moment de la mise en relation
• Abonnement mensuel pour les services de gestion et de suivi administratif

Un modèle hybride qui permet à la fois de monétiser tôt, et de créer une base de revenus récurrents prévisibles.

‍

Résultats obtenus

• 150 nounous onboardées et 450 familles inscrites en quelques semaines
• 15 familles clientes payantes dès les premières semaines
• 200 leads en cours d’intégration dans la plateforme SaaS
• LTV multipliée par 3 grâce au système de cofamilles
• Automatisation quasi-complète des tâches opérationnelles (emails, contrats, paie, suivi)
• Produit utilisé en situation réelle, avec des feedbacks intégrés dans la roadmap

La plateforme est aujourd’hui utilisée dans plusieurs cantons suisses.

Le produit est en amélioration continue. La stratégie d’acquisition s’affine.

Et surtout : le modèle économique fonctionne.

‍

Ce qui a fait la différence

Un MVP pragmatique, pensé comme un vrai test terrain.

On n’a pas cherché à tout construire d’un coup. L’objectif : lancer vite, observer, adapter.

Une stack d’automatisation maîtrisée.

L’utilisation intelligente de Make, HubSpot et DocuSign a permis de lancer un produit complet sans développement lourd.

Une vraie logique produit.

Chaque étape (matching, cofamilles, messagerie, paie) a été pensée pour résoudre un vrai irritant côté utilisateur.

Une équipe engagée sur toute la chaîne.

De l’idée jusqu’à la plateforme SaaS, nous avons accompagné Kidy sur la stratégie, le design, l’exécution tech, le setup CRM, les campagnes marketing et l’analyse des performances.