Loxia – Construire une solution SaaS immobilière pour le Crédit Agricole en 6 mois

Introduction

Quand une filiale du groupe Crédit Agricole nous contacte, le défi est ambitieux : construire une solution SaaS dans le domaine locatif, capable d’automatiser la collecte de dossiers, d’évaluer la solvabilité des locataires, et de détecter les fraudes, tout en restant simple à utiliser pour les agences du groupe.

À ce stade, le projet est au tout début. Aucun cadrage n’a encore été réalisé. Pas d’équipe constituée. Pas de plan de delivery clair.

Notre mission : prendre en main l’ensemble du cycle produit, de la phase exploratoire jusqu’au lancement, en 6 mois.

Contexte : un secteur complexe, un produit à créer de zéro

Le marché locatif est fragmenté. Les processus sont encore très manuels, et les outils utilisés par les agences sont rarement centralisés.

La filiale du Crédit Agricole veut adresser ce point, en proposant une plateforme simple et efficace, capable de :

• Centraliser les dossiers candidats
• Automatiser la vérification des pièces
• Fournir un score de solvabilité clair
• Détecter les cas de fraude
• Simplifier la prise de décision des agences

Mais pour cela, il faut partir de zéro : comprendre les besoins terrain, identifier les points de friction, structurer un produit utilisable, et embarquer toutes les parties prenantes.

Nous intervenons avec un rôle complet : cadrage stratégique, pilotage produit, UX/UI, développement, gestion agile, et accompagnement au lancement.

Notre approche – Une gestion intégrée, du cadrage au lancement

Phase 1 – Étude de marché & veille concurrentielle

Nous démarrons par une cartographie complète du secteur. Objectif : comprendre comment les autres acteurs abordent la gestion locative, et où se situe la marge d’innovation.

Nous analysons :

• Les solutions concurrentes en France et en Europe
• Leurs fonctionnalités, performances, parts de marché
• Leurs points faibles et angles morts
• Les usages réels observés en agence

Un SWOT détaillé est réalisé pour orienter les premières hypothèses produit.

Phase 2 – Discovery & compréhension terrain

La deuxième phase est entièrement dédiée à l’utilisateur.

Nous menons 30 entretiens avec des agents immobiliers, répartis dans différentes régions. Nous construisons une base de données qualitative, un formulaire standardisé, et une structure claire de restitution.

Les pains points remontent vite :

• Trop de temps passé à relancer les dossiers incomplets
• Peu de visibilité sur la fiabilité des justificatifs
• Manque d’outils pour détecter les incohérences ou fraudes
• Frustration dans la priorisation des dossiers urgents

À partir de là, nous structurons les premiers personas, une roadmap produit prévisionnelle, et les hypothèses fonctionnelles majeures.

Chaque insight utilisateur est intégré à la réflexion produit.

Phase 3 – Design, backlog et développement agile

Avec notre Product Designer, nous concevons l’ensemble des maquettes de la plateforme :

• Interface de dépôt de dossier pour le locataire
• Tableau de bord côté agence
• Page de scoring avec visualisation synthétique
• Module d’analyse documentaire

En parallèle, nous structurons le backlog produit complet : user stories détaillées, priorisation, lien clair avec les besoins utilisateurs remontés.

Notre équipe se met en place :

• Deux Product Owners (dont un de PwC)
• Trois développeurs (front, full-stack, CTO)
• Un product designer
• Un pilotage Bumps pour garantir le delivery

Nous adoptons une méthodologie Scrum rigoureuse, avec :

• Sprint plannings, dailys, reviews, rétrospectives
• Raffinements réguliers
• Tests utilisateurs courts à la fin de chaque sprint
• Alignement constant avec les stakeholders de la filiale

Le produit est développé sur une stack full code (React.js / Node.js / MongoDB), avec intégration de plusieurs API externes pour l’analyse documentaire, la détection de fraudes et la génération de scores de solvabilité.

Phase 4 – Lancement pilote et suivi terrain

À l’issue des 6 mois, la première version de Loxia est lancée.

Nous pilotons la phase de lancement :

• Onboarding de 10 agences pilotes dans le premier mois
• Coordination avec les équipes marketing, sales et support
• Suivi précis des feedbacks utilisateurs
• Traitement rapide des premiers bugs et demandes terrain
• Création d’une première landing page de présentation
• Environnement de test et environnement de production configurés

Chaque retour est documenté, intégré au backlog, priorisé pour itération rapide.

Ce que ça a donné

• Produit conçu et développé en 6 mois, de zéro au lancement
• 30 entretiens utilisateurs réalisés pour fonder la discovery
• Backlog complet structuré avec des user stories claires et priorisées
• Stack full code solide, avec APIs externes pour automatisation des vérifications
• 10 agences onboardées dès le lancement, en phase pilote
• Posture produit forte, avec un lien permanent entre usage réel, développement, et roadmap
• Méthodologie agile maîtrisée, pilotée de bout en bout par Bumps
• Un livrable clair, documenté, testable, prêt à scaler à l’échelle du groupe

Pourquoi ça a fonctionné

Un pilotage transversal, du début à la fin.

On ne s’est pas contenté d’exécuter : on a cadré, animé, produit, testé, livré.

Chaque phase était connectée à la suivante, sans perte d’information ni dédoublement de responsabilités.

Un lien constant avec les utilisateurs finaux.

Les décisions ont été prises sur la base de vrais retours terrain, pas de spéculations.

Le produit résout de vrais problèmes, identifiés et validés.

Une équipe externalisée mais intégrée.

Bumps a joué le rôle de bras droit stratégique, en lien direct avec la direction produit de la filiale.

Notre approche full stack (product, design, dev, delivery) a permis d’éviter les frictions, les silos, et les retards.

Un cadre agile appliqué sérieusement.

Pas de “fake agile”. Du rythme, de la rigueur, des feedbacks rapides, une vraie capacité à itérer sans perte de qualité