Cas d’usage · SAV
Vos réponses SAV dépendent d’un expert souvent débordé. Nous connectons votre historique d’interventions et votre documentation technique pour que les demandes courantes trouvent leur réponse tout de suite, sourcée et vérifiable.
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Ils nous font confiance
Attendre le bon technicien, seul à connaître l’historique de la machine ou de la pièce.
Fouiller dans les interventions passées, les manuels, les fiches dispersées.
Faire patienter le client, parfois plusieurs jours, pour une question déjà traitée ailleurs.
un expert mobilisé sur des questions répétitives, et un client qui attend.
Votre historique d’interventions, vos manuels et votre documentation technique réunis dans une base unique et interrogeable.
En quelques secondes, avec sa source : les cas similaires déjà traités et leur résolution.
Le technicien n’est sollicité que pour les cas qui le méritent vraiment.
Votre équipe de première ligne répond sans escalader systématiquement vers l’expert.
Atlas identifie les interventions passées comparables et leur résolution.
La bonne procédure, la bonne version du manuel, retrouvée sans chercher.
« Mon équipe SAV n’a plus à attendre le technicien pour répondre. »
Responsable SAV, mécanique industrielle, Suisse romande
Nous ciblons ensemble le premier cas d’usage à fort impact, mesurable et proche du terrain.
Nous branchons Atlas sur une copie de vos données. Vos systèmes d'origine ne sont jamais touchés. Aucun risque.
Vos équipes utilisent l’outil sur des cas réels, avec des réponses sourcées et vérifiables.
Votre historique d’interventions ne quitte jamais votre infrastructure. Vous choisissez où l’IA le traite, jusqu’à l’hébergement 100 % suisse ou sur vos serveurs. Jamais d’entraînement sur vos données.
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